2026年、日本のDxはここまで進んだ——「Web スマイル」が引き起こす企業基幹システムの地殻変動と現場のリアルにまつわる興味深い視点を詳しく紐解きます。

実際に運用へと踏み切った関西の製造業者では、受注から出荷手配にかかる時間が従来の3分の1以下に縮小した。営業担当者が外出先からスマートフォンで在庫を確認し、その場で即座に発注処理を完了させるスタイルが定着したためだ。

残業時間の削減にとどまらず、顧客からの問い合わせに対する回答スピードが格段に向上した結果、解約率は過去最低を記録した。数字に表れる成果は社内のモチベーションを高め、さらなる業務改善への好循環を生み出している。