混雑をデータで解決しようとする動きも加速している。江ノ島電鉄は、クレジットカードのタッチ決済やQRコード決済を全面的に導入し、券売機での切符購入待ちによる混雑を大幅に削減した。さらに、メタバース技術を活用した「デジタルツイン」による混雑予測も本格始動している。
これは、鎌倉駅周辺の人流をリアルタイムで3D仮想空間に再現し、30分後の混雑状況を予測して観光客のスマートフォンに通知するシステムだ。「混雑している江ノ電を避け、バスや徒歩での移動を促す」という狙いがある。実際に、このアプリの提案に従ってルートを変更する若い世代が増えており、テクノロジーによる行動変容の可能性を示している。
