Q1：横浜ベイクォーターの何階にありますか？横浜駅東口からの最短ルートは？
A1：施設3階のメインストリート沿いにあります。横浜駅からの最短ルートは「きた東口A」改札を出て、屋根付き歩道橋「ベイクォーターウォーク」を進むルートです。徒歩約3分、雨の日でも濡れずに3階フロアへそのまま直結します。
Q2：処方箋受付の待ち時間はどのくらいですか？事前に予約できますか？
A2：窓口へ直接処方箋を持ち込んだ場合、混雑時は20〜35分程度の待ち時間が発生します。しかし、トモズ公式アプリまたはLINEの「処方箋送信」機能を使い、スマホで処方箋画像を事前送信しておけば、調剤完了通知を受け取ってから来店することで待ち時間をほぼゼロに抑えられます。
Q3：トモズ公式アプリのクーポンやポイントアップデーはいつ利用するのがお得ですか？
A3：トモズでは定期的にトモズポイントが5〜10倍になる「ポイントアップデー」が開催されます。アプリに不定期配信される「1品10〜15%OFFクーポン」とポイントアップデーを組み合わせ、さらに共通ポイント（dポイント・Ponta・楽天ポイントのいずれか）をレジで同時提示するのが最もお得な購入方法です。
Q4：免税（Tax-Free）の対応はしていますか？
A4：はい、免税カウンターが常設されており、パスポート提示による免税購入に対応しています。訪日観光客の利用も多い店舗です。
