ネット上の掲示板やレビューサイトを調査すると、大江戸温泉 熱海の噂の真相として槍玉に挙げられる要素は主に3つに集約されます。それは「建物の経年劣化（古さ）」「チェックイン時や食事会場の大混雑」、そして「高級旅館のような手厚い接客がないこと」です。
大江戸温泉物語のビジネスモデルは、歴史ある大型温泉旅館を買い取り、耐震補強や水回り・パブリックスペースの大規模リノベーションを施してリーズナブルに再生させる点にあります。そのため、ロビーやレストランが現代風に美しく刷新されていても、客室の建具や廊下の隅、エレベーターの基数などに昭和・平成の面影が残ることは珍しくありません。一泊数万円クラスのラグジュアリーホテルと同じ感覚で訪れた旅行者が、「思っていたより古かった」と落胆し、過激な投稿を残してしまうケースが目立ちます。
また、年間を通じて80〜90％近い高稼働を誇るため、週末や連休のロビーや大浴場は活気に溢れます。静寂やプライベート感を最優先したい層にとっては、この賑やかさがストレスとなり、低評価に繋がっているという構図が見えてきます。裏を返せば、合理的なセルフサービスと活気ある雰囲気を事前に理解している旅行者からは、「この宿泊費でこの温泉と食事なら十分すぎる」という極めて高い支持を獲得しています。
