実際に会場を訪れた来場者の体験談やSNS上の口コミを定性・定量分析すると、展示の満足度が非常に高い一方で、鑑賞時の「混雑ストレス」に関する指摘が散見されます。特にフォトスポットや名作原画の前では長蛇の列が発生し、移動スピードが制限される傾向にあります。
「平日夕方の16時枠で入場。フォトスポットも並ばずに撮れて、展示キャプションも隅々まで読めた。大人のファンにはこの時間帯が一番おすすめ」（30代女性・会社員）
「日曜日の昼枠に行ったら、展示会場内がラッシュ時の電車並みに混んでいて驚いた。特に限定グッズ売り場はレジ通過まで40分待ち。小さな子ども連れは迷子対策と事前のトイレ休憩が必須」（40代女性・主婦）
「初期のサンリオ出版の雑誌や懐かしいグッズの展示に涙が出そうになった。キティちゃんが単なるキャラクターではなく、日本カルチャーの歴史そのものだと実感できた」（50代女性・デザイン関係）
展示エリア全体の標準的な所要時間は約60分〜90分ですが、じっくりキャプションを読み込み、撮影スポットを巡ると2時間を超過します。加えて特設ショップの会計待ち列で30分以上を要することがあるため、全体のスケジュールには最低でも2時間30分の余裕を見込んでおくのが確実です。混雑のピークは11:00から15:00に集中するため、「平日午前中の開館直後」もしくは「16:00以降のレイト枠」が最も快適に鑑賞できる穴場の時間帯です。
