高い評価を得ている一方で、初めて利用を検討する方が誤認しやすいポイントもいくつか存在します。トラブルを防ぐためにも、以下の点を理解しておく必要があります。
誤解1：ホテルと同等のフルサービスが受けられるわけではない
本施設は商業宿泊施設ではなく、共同生活を基盤とした「ハウス」です。自室の清掃や使用した食器の洗浄、ゴミの分別などは利用者自身が行うセルフサービスが基本原則です。「至れり尽くせりの接客サービス」を求める方には適していません。
誤解2：希望すれば誰でも100％即日宿泊できるわけではない
部屋数には限りがあるため、手術日や移植治療のピーク時期には満室となるケースがあります。重症度や治療ステージ、遠方度合いに応じた優先順位判定が行われる場合があるため、複数の滞在選択肢（他の系列ハウスや連携施設）を把握しておくリスクヘッジが欠かせません。
