山荘神和苑の予約と空室状況は、週末や紅葉シーズン、年末年始などを中心に数カ月前から埋まりやすい傾向が続いています。特に「離れ」客室や鉄板焼きカウンター席を希望する場合は、日程が決まり次第、公式サイトや主要旅行予約サイトでの早めの確保が欠かせません。
交通面においては、大分空港からのレンタカー利用や高速道路（別府IC）経由のスムーズな到着が可能なほか、JR別府駅からのアクセス・送迎サービス（事前予約制）も用意されています。重い荷物を持つ旅行者や新幹線・特急利用のゲストでも、駅に降り立った瞬間からストレスフリーな高級宿ならではのエスコートを享受できます。
