落ち込んでいる相手に対して最も大切なのは、「問題の早期解決を促すこと」ではなく「孤独感を解消すること」です。精神分析や臨床心理学の知見において、強いストレスや挫折感を抱えている人間は、自己肯定感が著しく低下し、「自分は無価値なのではないか」「周囲に見捨てられるのではないか」という根源的な不安に苛まれています。
このような極限状態にある相手に対し、外部から「もっと前向きになろう」「気合いで乗り越えよう」といったポジティブ思考を押し付ける行為は、心理学でいう「トキシック・ポジティビティ（有害な前向きさ）」となり、相手のネガティブな感情を否定する結果に繋がります。相手の心に真に届く励ましとは、相手の現在の苦痛や落胆をそのまま受け止め、プレッシャーを与えない心理的バウンダリー（境界線）を保ちながら「あなたの味方である」と伝える姿勢にほかなりません。
