福岡市東区の人工島・アイランドシティに位置するため、移動手段の選定が滞在の満足度を大きく左右します。公共交通機関を利用する場合、最も重宝するのが博多駅・千代県庁口・香椎駅などを結ぶ無料シャトルバスです。
シャトルバスは毎日定期運行されており、博多駅筑紫口付近の発着場所から約30〜45分で施設エントランスへ直行します。予約不要で先着順乗車となるため、週末の出発直前は満席で次の便に回されるリスクがあります。乗車予定時刻の10〜15分前には乗り場に待機しておくことがスムーズな移動のコツです。
また、プライベートな入浴を楽しみたいカップルやファミリー層に人気の家族風呂（家族湯）の予約方法にも注意が必要です。基本的には当日フロントでの受付順、または宿泊プラン付帯の予約枠が優先されます。週末の夕方以降は数時間待ちになることも珍しくないため、入館後すぐにフロントカウンターで空き状況を確認し、希望時間を確保するのが定石です。
