Q1：日帰り入浴や館内見学だけの利用は可能ですか？
A1：できません。金具屋では文化財保護および宿泊者の静穏な環境を維持するため、立ち寄り入浴や見学のみの入場は一切断っています。館内を体験するには宿泊予約が必須です。
Q2：『千と千尋の神隠し』の公式モデル地なのですか？
A2：スタジオジブリ公式から特定の唯一のモデルとして公認されているわけではありません。しかし、宮崎駿監督が着想を得た日本の伝統的な温泉建築の代表例として、外観や内装の意匠が映画の世界観と極めて高い一致を見せています。
Q3：客室にトイレや洗面所、お風呂はついていますか？
A3：多くの客室に専用の洗浄機能付きトイレと洗面所が備え付けられていますが、歴史的木造建築のため客室専用の内風呂は基本的にありません。入浴は館内にある3つの大浴場と5つの無料貸切風呂を利用します。
Q4：渋温泉の「九湯めぐり」は金具屋の宿泊で楽しめますか？
A4：はい、金具屋に宿泊すると渋温泉の宿泊者専用キーが貸し出され、温泉街にある1番湯から9番湯（渋大湯）までの外湯をすべて無料で巡ることができます。
Q5：冬場に車で訪れる場合、ノーマルタイヤでも大丈夫ですか？
A5：絶対に避けてください。冬期の渋温泉周辺（山ノ内町）は豪雪地帯であり、路面凍結や積雪が発生します。12月上旬から4月上旬までは必ずスタッドレスタイヤの装着またはタイヤチェーンを携行してください。
