メディア露出が増える一方で、ネット上には株式会社刀に対する賛否両論の評判も存在します。囁かれる噂の実態と真相について検証します。
まず散見されるのが「オープン直後は盛り上がるが、数年後の持続性はあるのか」という懸念です。テーマパークビジネスは初期投資の回収とリピート率の維持が生命線となります。西武園ゆうえんちやハウステンボスにおいては、リニューアル後の鮮度が落ちた段階でも顧客満足度を維持できるよう、季節イベントの頻度や限定コンテンツの投入でテコ入れを図っており、単なる打ち上げ花火に終わらせない仕組みづくりが進められています。
また、「チケット料金や飲食代金が高すぎる」という一部ユーザーからの声もあります。これに対し刀の戦略は一貫しており、無駄な安売りで薄利多売に陥ることを徹底して避けています。「支払った価格以上の感情価値（感動）を提供する」ことで客単価を高め、その利益を次の投資や従業員の待遇に再投資する好循環を目指しているためです。批判を恐れずに高付加価値路線を貫く姿勢は、デフレマインドから脱却できない日本企業にとって、むしろ学ぶべき経営判断と言えるでしょう。
