夢グループで商品を購入するルートは、主に「テレビ・紙媒体広告」「最新カタログの請求」「ウェブ通販」の3つがあります。
Webに慣れている世代であれば、24時間注文可能で在庫状況が即座にわかる夢グループ公式オンラインショップの利用がスムーズです。一方、電話注文を好むシニア向けには専用の夢グループ注文電話番号（通話料無料のフリーダイヤル）が用意されており、オペレーターと会話しながら注文を完了できます。
また、自宅でじっくり商品を吟味したい方向けに、定期的に最新ラインナップが掲載された夢グループカタログ最新版の無料送付サービスも実施されています。
購入前に必ず知っておくべき「返品・交換」のルール
通販トラブルを未然に防ぐため、夢グループ返品交換方法の規定は事前に頭に入れておく必要があります。
特定商取引法に基づく表記によると、一般的な通販と同様に「クーリングオフ制度（無条件解約）」の対象外となります。初期不良や破損があった場合は商品到着後8日以内に連絡することで良品と無償交換が可能ですが、「思っていたイメージと違う」「部屋が冷えない」といった購入者都合の返品については、未開封・未使用の場合に限られ、返送料や手数料は自己負担となるケースが一般的です。注文を確定する前に、設置スペースや製品のスペックを必ず確認してください。
