Q1：ログイン時に「ユーザーIDまたはパスワードが違います」と表示されて入れない場合はどうすればよいですか？
A1：山形大学のWebClassは情報ネットワークセンターのアカウント（学内統一パスワード）を使用しています。全角・半角の入力ミスやCaps Lockの状態を確認してください。それでもログインできない場合は、学内統一パスワードの有効期限切れの可能性があるため、情報ネットワークセンターのパスワード変更システムから再設定を行う必要があります。
Q2：レポート締切の直前にサーバーが落ちて提出できなかった場合、救済措置はありますか？
A2：大学全体の大規模なシステム障害として公式に認定された場合は、大学側または担当教員から一斉に提出期限延長のアナウンスが出されます。ただし、アクセス集中による個人の遅延とみなされた場合、救済の判断は各講義の担当教員に委ねられます。エラー発生時の時刻と画面のスクリーンショットを即座に撮影し、講義担当教員へメールで添付報告することが必須です。
Q3：スマートフォンのブラウザから課題を提出しても問題ありませんか？
A3：基本的な閲覧や小テストはスマートフォンからも回答可能ですが、大容量のWordやPDFファイルを添付する場合、モバイルブラウザの仕様によってアップロードが中断されるトラブルが報告されています。レポート提出や期末試験に関しては、安定した有線LANやWi-Fi環境に接続されたPC環境から操作することを強く推奨します。
Q4：自宅や学外のフリーWi-Fiからアクセスする際に制限はありますか？
A4：WebClass自体はインターネット経由で学外からもアクセス可能です。ただし、セキュリティポリシーの改定により、学外からのアクセスには多要素認証が求められる場合があります。事前に学内環境でワンタイムパスワードの設定などを完了させておく必要があります。
