Q1：海外の店員に「Can I help you?」と言われて無視するのはマナー違反ですか？
A1：明確なマナー違反となります。欧米の文化圏では、挨拶を無視する行為は「相手を人間として認識していない」と捉えられ、非常に無礼とみなされます。買わない場合でも、笑顔で「I'm fine, thank you.」と一言返すのが鉄則です。
Q2：「No, thank you」とだけ答えるのは冷たい印象になりますか？
A2：間違いではありませんが、ややぶっきらぼうに聞こえることがあります。「I'm just looking, thank you.」や「I'm good for now, thank you.」のように、現状を軽く説明する一言を加えるとぐっと自然で柔らかい印象になります。
Q3：電話応対で「Can I help you?」と使うのは適切ですか？
A3：ビジネスの電話口では「How may I help you?」や「How can I assist you?」を用いるのが標準的です。Can I help youはややカジュアルすぎるため、顧客からの問い合わせ電話ではHowから始まるオープンな表現が推奨されます。
