医療系ポータルサイトやSNSの口コミを分析すると、滋賀医科大学医学部附属病院に対する評価は「極めて専門的で安心できる治療技術」への称賛と、「受付から会計までの拘束時間」に対する不満という、2つの側面に分かれています。
「他院で原因がわからなかった難病を的確に診断してもらえた」「手術前の説明が丁寧で家族全員が納得できた」という声が多数を占める一方、不満点として最も多く挙げられるのが予約時間からの診察待ち時間です。予約時刻通りに来院したにもかかわらず、中待合室で1時間以上待つケースは珍しくありません。
この待ち時間が発生する構造的な背景には、大学病院特有の以下の要因があります。
第一に、重症度・緊急度の高い患者への対応です。特定機能病院である同院には、県内全域から重篤な疾患や合併症を抱えた患者が搬送・紹介されてきます。容態が急変した患者の緊急処置や、難度の高い症例に対する慎重なインフォームドコンセント（説明と同意）を優先せざるを得ない現場の事情が直結しています。
第二に、教育・研究機関としての役割です。カンファレンスでの綿密な治療方針検討や、若手医師・研修医への指導を交えた診療プロセスが、個々の診療時間に厚みを持たせる要因となっています。ネット上の「待たされる」という体験談の裏には、1人ひとりの病態に妥協せず向き合う高度医療機関ならではの必然性が潜んでいます。
