宿泊客の満足度を左右する要素として、客室の機能性と東横INN名物の無料朝食サービスが挙げられます。宿泊者から寄せられた生の声と現地取材データを突き合わせると、実直なサービス設計が浮き彫りになります。
客室設備に関しては、機能美を追求した無駄のないレイアウトが特徴です。ライティングデスクはPC作業がしやすい広さが確保され、無料高速Wi-Fi、加湿空気清浄機、個別空調、ユニットバスが標準装備されています。アメニティ類はロビーフロアのアメニティバーから必要な分をピックアップするエコスタイルを採用しており、ナイトウェア（ガウン）やスキンケアセット、歯ブラシなどが整然と用意されています。
東横INN調布京王線布田駅の無料朝食は、毎朝6時30分から提供されており、地元調布の朝を力強く支えています。日替わりのおにぎりや焼きたてパン、お惣菜、温かいお味噌汁やスープがバイキング形式で楽しめるほか、客室に朝食を持ち帰って食べられる専用パック容器（ランチボックス対応）が用意されている点も、出社前の準備を急ぐ宿泊者や混雑を避けたいファミリー層から好評です。
実際の口コミ評判を分析すると、以下のようなリアルな意見が集まっています。
「ライブ遠征で利用。布田駅から本当にすぐで、終演後に疲れた体でも一瞬でチェックインできた。部屋は清潔でベッドの硬さもちょうど良い。」（20代女性・イベント利用）
「朝食のおかずが日替わりで温かく、部屋に持ち帰ってゆっくり食べられるのがありがたい。Wi-Fiも安定しておりデスクワークが捗る。」（30代男性・出張利用）
「布田駅は各駅停車しか停まらないが、調布駅までも平坦な道を歩いて7分程度なので、天気が良ければ調布駅から歩いた方が乗り換えの手間がない。」（40代男性・ビジネス利用）
