Q1：会社コードがどうしても分かりません。推測で入力しても大丈夫ですか？
A1：推測での入力は絶対に避けてください。会社コードを誤ったままパスワードを入力すると、存在しない企業・アカウントに対する不正アクセス試行とみなされ、接続元のIPアドレス自体が一時ブロックされる危険があります。過去の社内メールを「給与明細」「奉行」「電子化」で検索するか、同僚や直属の上司に「共通の会社コード」を確認してください。会社コードは社内全従業員共通の識別番号です。
Q2：パスワードを忘れてロックがかかってしまいました。解除までどのくらい待てばいいですか？
A2：多くの業務クラウドでは、セキュリティ保護の観点から自動解除タイマーを設けておらず、無期限ロックされる仕様が一般的です。数時間待っても自然に開けるようになる可能性は極めて低いため、画面上でパスワード再発行の手続きを行うか、速やかに社内の総務・給与担当窓口へ「アカウントロックの解除とパスワード初期化」を依頼してください。
Q3：スマホからログインしようとすると「セッションが無効」や「Cookieエラー」と表示されます。
A3：チャットツールや社内ポータルのリンクから直接開いたことによるアプリ内ブラウザの仕様制限、またはプライベートブラウズ機能によるCookie遮断が原因です。ログイン画面のURLをコピーし、SafariやGoogle Chromeなどの標準ブラウザのアドレスバーに貼り付けて開き直してください。また、ブラウザの設定で「すべてのCookieをブロック」が有効になっていないか確認してください。
