Q1：「お客様は神様です」の本当の由来となった三波春夫氏の発言はどんなものですか？
A1：三波春夫が歌を歌う際、「神前で祈るときのように澄み切った心でお客様に完璧な芸をお見せしたい」という演者側の心構え・芸道論として語った言葉です。客が店員に対して横柄に振る舞うことを肯定する意図は一切含まれていません。
Q2：店舗で理不尽なクレームや土下座を強要された場合、法的にはどう対処すべきですか？
A2：土下座の要求は刑法223条の強要罪に該当する重大な犯罪です。店舗スタッフが土下座に応じる義務は法的に1ミリもありません。即座に対応を中断して防犯カメラやボイスレコーダーで録音・録画を行い、ためらわずに警察（110番）へ通報してください。
Q3：カスハラ防止条例ができたことで、企業や現場はどう変わりましたか？
A3：東京都などをはじめとする自治体のカスハラ防止条例によって、企業の「従業員を守る法的責任」が明確化されました。理不尽な要求に対してサービス提供を拒否することや、悪質な顧客をブラックリスト化して法的措置を取ることが正当な企業活動として社会的に認知されています。
