Q1：通話定額（かけ放題）プランに加入していれば、留守電の再生通話料は無料ですか？
A1：多くのキャリアにおいて、留守番電話センター（1417や1416など）への特番通話は「かけ放題の定額対象外」に指定されており、30秒あたり22円（税込）前後の通常通話料が発生します。無料化したい場合は、iPhoneの「ライブ留守番電話」やAndroidの「伝言メモ」、または楽天モバイルのRakuten Linkアプリを活用してください。
Q2：ドコモで「1417」に発信しても「サービスが契約されていません」と流れるのはなぜですか？
A2：ahamoや一部の格安プランでは、留守番電話サービスが標準提供されておらず自動解約となっているか、月額オプション（330円/月）の未加入状態であることが原因です。My docomoから契約状況を確認し、必要に応じてオプション契約を行ってください。
Q3：暗証番号を設定した記憶がありません。初期値は何になっていますか？
A3：契約時に書類等で指定した4桁の数字が設定されていることが大半ですが、初期値として「0000」「9999」や電話番号の下4桁が割り当てられているケースもあります。誤入力を繰り返すとロックされるため、各携帯キャリアのWebマイページ（My docomo、My au、My SoftBank等）から暗証番号の再設定を行うのが最も安全です。
Q4：機種変更をした場合、古い端末に入っていた留守電メッセージはどうなりますか？
A4：キャリアの留守電センターに保存されているメッセージ（1417等で聞くもの）は回線契約に紐づいているため、同じ電話番号であれば新端末からでも期限内なら再生できます。一方、Androidの伝言メモ機能など「端末本体ストレージに保存されていた音声」は端末固有のデータであるため、機種変更時に専用アプリ等でバックアップ・移行を行わない限り新端末へは自動引き継ぎされません。
