来場前に押さえておきたい施設基本情報として、開館時間休館日案内は必読です。開館時間は通常9:00〜22:00（チケット受付窓口は9:00〜17:15）、休館日は原則として火曜日（祝日の場合は翌平日）および年末年始（12月29日〜1月3日）となっています。
館内は段差を極力排除したユニバーサルデザインが採用されており、車椅子席バリアフリー対応も万全です。太陽のホール・月のホールともに車椅子用の鑑賞スペースが確保されているほか、身障者用トイレやゆったりとした専用駐車区画も完備されているため、高齢者や車椅子利用者も安心して来場できます。
遠方から早めに到着した際に役立つのが周辺ランチカフェ情報です。館内には落ち着いて休憩できるラウンジスペースがあるほか、籠原駅周辺や国道17号バイパス沿いには、地元で評判の手打ちうどん店やベーカリーカフェ、ファミリーレストランが点在しています。開場前の腹ごしらえや開演待ちのティータイムには、籠原駅南口周辺のカフェを利用するとスムーズに移動できます。
