ソーシャルメディア上に突如現れた1枚の写真。そこには、開封前のコンビニおにぎりの表面に、成虫とみられるゴキブリがそのまま張り付いている生々しい姿が捉えられていました。当初は「いたずら目的の狂言ではないか」「パッケージの外側に付着しているだけではないか」といった懐疑的な声も散見されたものの、結論から言えば、おにぎり虫混入の写真と告発内容は紛れもない本物でした。
事態が動いたのは投稿直後のことです。購入者からセブン-イレブン店舗へ直接の申し出があり、現物の回収と確認作業が急ピッチで進められました。セブン-イレブン・ジャパンおよび製造を担う大手食品ベンダーは、問題の深刻さを重く受け止め、迅速に公式リリースを発信。セブンイレブン公式謝罪の経緯として、購入者へ多大な苦痛と不快感を与えたことへの陳謝とともに、同一ラインで製造された商品の即時撤去を告知しました。
対象となった商品は、梅香る混ぜご飯おむすび紀州南高梅（消費期限：2023年8月4日午後9時までのロット）です。発覚後直ちに、埼玉県内の約370店舗に納品された該当商品約1,972個の自主回収が決定されました。セブンおにぎり自主回収の理由として、同一の製造環境において他の個体にも異物が混入していた可能性を完全に排除できないという、食品安全管理上の厳格な危機管理判断が下されたためです。
