インターネット上のコミュニティや知恵袋、SNSでは、書留郵便の受領証やラベルをめぐる様々なトラブル事例が寄せられています。特に深刻なのが、「郵便バーコード 読み取り不可 原因」に起因する配送停滞や受付拒否のケースです。
「会社の郵便物をまとめて持ち込んだ際、自社で印刷したバーコードが窓口のスキャナで通らず、局員の前で1通ずつ番号を手入力してもらう羽目になり冷や汗をかいた」（都内総務部勤務・30代男性の手記）という生々しい告白に見られるように、機械読み取りの不備は現場オペレーションに大きな負担を強いることになります。
配送現場の取材データや局員へのヒアリングによると、読み取り不可が発生する三大要因は以下の通りです。
- インクの滲み・かすれ・印字解像度不足：インクジェットプリンタの普通紙印刷において、細いバー（エレメント）が太ってしまい、白黒のコントラスト比（PCS値）が基準を満たさなくなる現象。
- バーコード周辺の余白（クワイエットゾーン）不足：バーコードの左右には、バーの太さの10倍以上または規定幅以上の空白が必要ですが、宛名枠や飾り罫線が隣接しているとセンサーがシンボル端を認識できません。
- 光沢テープや保護フィルムの反射：宛名ラベルを保護しようと透明テープを貼り付けた結果、赤外線スキャナのレーザーが反射して光学読み取りに失敗するトラブルが多発しています。
これらの物理的欠陥が生じると、自動区分機から弾かれて「手区分ライン」へと回されるため、通常の送達スケジュールから半日から1日程度の遅延が生じる直接原因となります。
