当時の個人宿泊記ブログや大手宿泊予約サイト（じゃらん、楽天トラベル、一休.com等）に残された数千件のレビューを分析すると、東京第一ホテル錦が長年にわたり高評価を維持していた具体的な理由が浮かび上がります。
特に絶賛されていたのが「朝食ビュッフェの完成度」です。定番の洋食メニューに加え、出汁の効いた熱々の「きしめん」、特製ダレの「手羽先」、自分好みに盛り付けられる「小倉トースト」など、名古屋ならではのご当地グルメが朝から豊富にラインナップされていました。出張族のビジネスマンからは「朝食会場に行くだけで名古屋出張の醍醐味を味わえる」と評され、連泊時でも飽きさせない工夫が凝らされていました。
また、接客サービスの安定感も特徴的でした。阪急阪神第一ホテルグループの教育基準に裏打ちされたフロント対応は、繁華街の喧騒の中にあって「チェックインした瞬間に落ち着いた空間へ切り替わる安心感がある」と支持されていました。
一方で、営業後期には「バスルームの設備に年季を感じる」「コンセントの配置が最新のガジェット環境に対応しきれていない」といったハード面の経年劣化を指摘する声も散見され、建物の更新時期が迫っていた現場のリアルな実態も記録されています。
