テキストコミュニケーションが主流となった現代において、最も嫌われるのは「不透明さ」だ。情報が不確定なときこそ、オープンなコミュニケーションが求められる。
「決まったら連絡します」で会話を終わらせてはならない。
- “We expect to have a decision by the end of this week.”（今週末までには決定する見込みです）
- “I will update you as soon as we have more clarity.”（状況がはっきりし次第、すぐにアップデートします）
このように、次のアクションプランや目処をセットで伝えることが、現在のグローバルスタンダードだ。不確定な要素が多い時代だからこそ、情報の透明性が信頼関係の担保になる。
