費用を浮かすため、「入居時の鍵交換を拒否したい」という相談がネット掲示板や知恵袋で頻繁に交わされています。入居時鍵交換拒否のネットの反応を調査すると、「交渉して数万円浮かせることができた」という成功体験が散見される一方で、「交換を拒否した途端、審査落ちの扱いにされて契約を断られた」という落胆の声も目立ちます。
大手賃貸仲介会社に勤務する関係者の証言によると、背景には構造的なビジネスモデルがあります。
「鍵交換費用は、仲介会社にとって貴重な付帯収益源（キックバック）となっています。人気物件の場合、鍵交換や室内消毒などのオプションを拒絶する顧客は『トラブルを起こしやすい顧客』と敬遠され、他の申込者を優先する口実に使われるのが現場の実情です」（大手仲介会社営業担当者）
また、交渉によって鍵交換をキャンセルできたとしても、そこには深刻なセキュリティリスクが残ります。前入居者が合鍵を作成していた場合、シリンダーがそのままでは不正侵入される危険性を排除できません。過去の判例でも、鍵交換をあえて行わなかった賃貸住宅で発生した盗難事件について、管理会社が事前に交換を推奨していた場合は「借主の自己責任」と判断された事例があります。数万円の節約のために背負うリスクとしては、あまりにも重いと言わざるを得ません。
