spモードパスワードをリセットしようとしたものの、「ネットワーク暗証番号のほうを忘れてしまった」という事態に直面する方も少なくありません。ネットワーク暗証番号はドコモの根幹を担うセキュリティ情報であるため、Web上で番号そのものを画面表示して確認する手段は用意されていません。
ネットワーク暗証番号を忘れた場合の解決策は、次の2通りに限られます。
1. ドコモショップ店頭での即時変更・再設定
最も確実でスピーディーな方法です。契約者本人が「運転免許証」や「マイナンバーカード」などの顔写真付き本人確認書類を持参して来店すれば、その場でネットワーク暗証番号の再設定手続きが行えます。
2. ドコモインフォメーションセンター（郵送通知）
電話窓口（151）へ連絡し、暗証番号の通知請求を行う方法です。後日、契約者住所あてに「契約内容通知書」が親展（郵送）で届き、そこに記載された暗証番号を確認できます。手元に書類が届くまで数日から1週間程度を要するため、急ぎの場合は店舗での手続きが適しています。
