Q1：アーカイブから消えたストーリーズは問い合わせればMeta社が復元してくれますか？
A1：原則として個別の復元対応は行われません。「ストーリーズをアーカイブに保存」がオフの状態で24時間経過したものや、「最近削除済み」で30日間を経過したデータは、プライバシー保護の観点からMeta社のシステム上でも順次破棄されるため、個別サポートへの問い合わせを行っても復旧は困難です。
Q2：ハイライトの一部だけが真っ黒になって再生できないのはなぜですか？
A2：多くの場合、背景で使用されていた楽曲の著作権期限切れ、または通信環境による読み込みエラーが原因です。一度ハイライトを編集し、該当ストーリーズを外して再設定するか、通信が安定した環境で再読み込みを行ってください。映像データ自体が破損していなければ、数日後のサーバー同期で再生可能に戻る事例もあります。
Q3：フィード投稿をアーカイブしたのに一覧に出てきません。完全に消えたのでしょうか？
A3：アーカイブ画面最上部のドロップダウンが「ストーリーズアーカイブ」になっていないか再確認してください。そこをタップして「投稿アーカイブ」に切り替えれば表示されるケースがほとんどです。それでも出ない場合は、Webブラウザ版から自身のプロフィールを開き、通信バグを切り分ける確認を行ってください。
