どれほど正しいケア手順を理解していても、肝心の愛犬が暴れて顔を触らせてくれないという現実に直面する飼い主は後を絶ちません。SNSや飼い主コミュニティの相談投稿を分析すると、「コットンを見ただけで逃げ出す」「唸って噛みつこうとする」といった切実な悩みが全体の約4割を占めています。
犬の目やに嫌がる時の対処法の鉄則は、正面から顔を掴んで押さえつけないことです。犬にとって正面から手や異物が迫ってくる動きは本能的な恐怖の対象となります。以下の「脱感作（慣らし）アプローチ」を取り入れてください。
まず、犬の後ろまたは斜め後ろに位置取り、体を優しく抱え込む姿勢をとります。次に、いきなり目元を触るのではなく、顎の下や耳の後ろを撫でてリラックスさせ、目やにを取る直前にご褒美のオヤツを一粒与えます。「ぬるま湯コットンで軽く触れる→すぐに離して褒める→オヤツを与える」という動作を小刻みに繰り返し、「目元のケア＝最高のご褒美がもらえる時間」という条件付けを構築します。一度にすべて取り切ろうと執着せず、片目ずつ、あるいは朝と夕方に分けて処置することが成功の鍵です。
また、自宅ケアにおいて極めて重大なリスクを孕んでいるのが市販薬や民間療法です。犬用目薬市販点眼薬の注意点として、ホームセンターやネット通販で購入できる市販点眼薬の多くは、ホウ酸や抗炎症成分をごく低濃度に配合した「洗浄・軽微な炎症緩和」を目的としたものに過ぎません。角膜に傷（角膜潰瘍）が存在する場合、市販薬に含まれる防腐剤が創傷治癒を著しく遅らせる恐れがあります。ましてや、人間用の市販目薬（特に充血除去薬やメントール配合製品）を愛犬に差す行為は、ショック症状や失明を招く極めて危険な行為です。
同様に、ネット上で散見される犬の目やにホウ酸水安全な使い方にも厳格な知識が求められます。医療用のホウ酸粉末を精製水で溶解して作るホウ酸水（濃度2%以下）は、適切な抗菌洗浄効果を発揮しますが、家庭内での手作りには「器具の滅菌不全」や「雑菌の繁殖」という重大な落とし穴が潜んでいます。防腐剤を含まない手作りホウ酸水は調合から24時間以内に細菌汚染が進むため、冷蔵保存であっても数日以上の作り置きは厳禁です。安全性を最優先するならば、自作を避け、動物病院で処方された滅菌生理食塩水や専用点眼液を使用するのが賢明です。
