どうしてもロックを解除できない場合の最終手段は、アプリの削除と再インストールだ。この作業を行う際、最も懸念されるのが「過去のトーク履歴が消えてしまうのではないか」という点だろう。
事前にクラウドバックアップが有効になっていれば、番号認証を経てログインし直すことで以前の状態をそのまま復元できる。しかし、自動バックアップを設定していなかった場合、暗号化されたローカルデータは消滅するリスクが高い。焦って削除ボタンを押す前に、他端末（PC版やタブレット版）でログイン中のセッションが残っていないかを必ず確認してほしい。
