認証が通らない状態が続く場合、記憶に頼って当てずっぽうに入力を繰り返す行為は極めて危険です。迅速に復旧させるための正式な日本福祉大学パスワード再設定手順を順序立てて実行してください。
まず、各ログイン画面の下部に配置されている「パスワードをお忘れの方はこちら」というアンカーリンクをクリックします。大学に事前登録している「連絡先メールアドレス」と「学籍番号（または受講番号）」、「生年月日」の入力を求められます。ここで入力するメールアドレスは、大学から付与されたアドレスではなく、入学時に申請した個人用アドレス（Gmailや携帯キャリアメール等）である場合が多いため注意を要します。
送信完了後、数分以内に再設定用の一時URLが記載された通知メールが届きます。URLの有効期限は通常発効から30分〜60分以内に限定されているため、速やかに新パスワードを設定してください。新パスワードの要件は「英大文字、英小文字、数字、記号を各1文字以上含む8文字〜16文字以上」といった厳格なポリシーが課されています。
一方、自身の受講番号や学籍番号自体を紛失した場合は、日本福祉大学ID照会方法に則った手続きを踏む必要があります。学生証または受講証を手元に用意し、事務局のポータルサポート窓口へ本人確認書類（運転免許証や健康保険証等の写し）を添えて申請します。個人情報保護の観点から電話での口頭開示は原則として行われないため、オンライン申請フォームからの照会受付時間を逆算して行動しなければなりません。
