Q1：上野駅のみどりの窓口の営業時間は何時ですか？
A1：中央改札外（1階グランドコンコース）にあるみどりの窓口の営業時間は8:00〜20:00です。早朝や深夜にきっぷを購入・受け取りたい場合は、初電から終電近く（5:00〜23:30）まで稼働している「指定席券売機」や「話せる指定席券売機」をご利用ください。
Q2：公園口や不忍口の改札内にみどりの窓口はありますか？
A2：改札内には対面のみどりの窓口はありません。窓口での手続きが必要な場合は、改札を出て1階の中央改札口前（グランドコンコース）へお回りください。なお、新幹線乗換改札付近には当日券用などの指定席券売機が設置されています。
Q3：話せる指定席券売機ではどのような手続きができますか？
A3：オペレーターとの通話を通じて、通学証明書を提示しての「新規通学定期券の購入」、学生割引や株主優待割引を適用したきっぷの発券、乗車変更手続きなど、従来みどりの窓口でしかできなかった手続きの大部分が可能です。
Q4：新幹線の自由席・指定席当日券は並ばずに買えますか？
A4：はい。構内各所に設置されている通常の「指定席券売機」を使えば、並ぶことなく数分で購入可能です。現金はもちろん、各種クレジットカードや交通系ICカードでの決済にも対応しています。
