日本の医療制度は長らく「フリーアクセス」を誇り、患者が自由に大病院を選べる文化が根付いてきました。しかし、機能分化が進んだ現代において、医療機関の役割を履き違えた受診は、患者自身の時間・費用の浪費と精神的疲弊を招くだけです。
家族社会学や医療受療行動の視点から見ると、患者が感じる「病院への怒り」の根底には、「大病院＝最高の接遇と最短の治療が受けられる場所」という誤った期待値のズレが存在します。大学病院とは、未解明の病態を解明し、高度な手術や先進医療を提供するための研究・教育・先端診療機関です。
獨協医科大学埼玉医療センターを選択すべき人と、近隣のクリニックや一般病院を選択すべき人の判断基準を以下のように整理しました。
【同院を受診すべき人】
- クリニックの検査で精密検査（CT、MRI、内視鏡等）や専門医の確定診断を指示された人
- 悪性腫瘍（がん）、心臓・脳血管疾患、自己免疫疾患などの専門的治療・手術が必要な人
- 母体や胎児に合併症リスクがあり、NICU完備のハイリスク分娩施設が指定されている妊婦
- 難病指定疾患や原因不明の体調不良で、複数の診療科が連携する集学的な医療を要する人
【受診を再考し、近隣クリニックを選ぶべき人】
- 風邪症状、花粉症、軽度の胃腸炎、安定した生活習慣病薬の処方を希望する人
- 予約時間通りに診察を受け、待ち時間なしで帰宅することを絶対条件としている人
- 紹介状を用意せず、追加費用（7,700円）の支払いに納得がいかない人
- 丁寧な接遇やゆったりとした対話のみを最優先し、過密な大学病院の雰囲気にストレスを感じやすい人
