実際に毎日数百枚の保険証を取り扱う医療事務の現場スタッフや、一般ユーザーは保険証の色をどのように受け止めているのでしょうか。現場取材やアンケート調査からリアルな声を抽出しました。
都内総合病院で10年以上医療事務に従事する担当者は、次のように証言します。「受付で保険証の色を見て患者さんの身分や年収を推測することなど100%あり得ません。私たちが確認しているのは『有効期限』『氏名・生年月日』『負担割合（1割〜3割）』『保険者番号』の4点のみです。色が変わるのは単に自治体の年度更新の目印か、各組合の台紙デザインの違いに過ぎず、業務上の記号でしかありません。」
一方で、一般ユーザーの間では無意識の比較や思い込みが依然として見受けられます。SNS上では「家族の国保が毎年違う蛍光色になって驚く」「会社の健保が合併してカードが水色から濃紺に変わったけれど、給与は1円も変わらなかった」というユーモラスな体験談が多く語られています。カードの色に対するこだわりは、医療実務側には存在せず、受け取る生活者側の心理的イメージによって増幅されていることが窺えます。
