不動産取引を進める上で、ユーザーが抱きがちな2大誤解が「営業担当者は一度決まったら変えられない」という思い込みと、「仲介手数料の値引き交渉」に関する誤った認識です。
まず、担当者との相性に違和感を覚えた場合、東急リバブルでは営業担当の変更を申し出ることが公式に可能です。店舗のセンター長宛て、または本社のお客様相談窓口へ連絡することで、角を立てずにスムーズな担当引き継ぎが行われます。優秀な営業マンほど顧客満足度を重視するため、「担当を変えてほしいと言うのは失礼ではないか」と遠慮して売却機会を逃すことこそ避けるべき最大の損失です。
次に、仲介手数料の値引きについてです。ネット上では「仲介手数料は値引きさせて当たり前」という言説も見られますが、東急リバブルのような大手仲介では法定上限（成約価格の3%+6万円+消費税）を基準とした正規手数料が基本となります。安易な値引き要求は、広告予算の削減や他物件への優先度シフトを招き、結果として「売却価格が下がって手残りが減る」という本末転倒な事態を引き起こしかねません。手数料の多寡よりも、各種保証サービス（建物検査・設備修理サポート等）をフル活用して高値成約を狙うほうが、トータルの経済的メリットは遥かに大きくなります。
