Q1：なぜ公式ショップよりも高額なキャッシュバックや端末値引きが可能なのですか？
A1：全国規模のリアル店舗網を持たず、店舗家賃や常駐スタッフの人件費を最小限に抑えているためです。削減された固定費とソフトバンク本社から支払われる販売奨励金を原資として、利益の多くを利用者へ直接還元しているため、公式ショップ以上の好条件が実現しています。
Q2：申し込み後の審査に落ちることはありますか？審査基準はどこが管轄していますか？
A2：審査に落ちる可能性はゼロではありませんが、審査を行うのは代理店ではなくソフトバンク本社です。過去に各キャリアで料金の長期滞納や強制解約歴がある場合、割賦販売法やTCAの信用情報照会によって審査落ち（契約不可）となることがあります。通常の利用状況であれば過度に心配する必要はありません。
Q3：開通手続きや初期設定でトラブルが起きた場合、電話での問い合わせは可能ですか？
A3：可能です。開通前はもちろん、商品到着後の切り替え手続きに関しても専門のカスタマーサポートが電話やメールで案内を行っています。万が一の不通トラブルが発生した場合でも、手順を丁寧にサポートしてもらえる体制が整っています。
Q4：地方に住んでいても利用できますか？店舗に行く必要はありますか？
A4：日本全国どこからでも利用可能です。店舗に足を運ぶ必要は一切なく、Webフォームからの問い合わせ、本人確認書類のアップロード、端末やSIMの郵送受け取り、自宅での開通作業まで、すべてオンラインと自宅完結で手続きが完了します。
