現場取材や利用者の口コミ・検証データを分析すると、劇場のハードウェアとしての完成度の高さが浮き彫りになります。劇団四季が自ら設計に関与した劇場であるため、音響の反響特性や椅子に腰掛けた際の視線角度が徹底的に計算されています。
利用者の証言で特に高評価を集めているのが、座席シートのクオリティです。クッション性に優れたシートは長時間の観劇でも腰への負担が少なく、千鳥配置（前後の座席が互い違いに並ぶ設計）が随所に採用されているため、前列の観客の肩口の間から自然にステージが見通せるよう工夫されています。
ファミリー層に向けた設備面も秀逸です。客席後方には遮音ガラスで仕切られた四季劇場秋親子観劇室が完備されています。上演中に幼い子どもが声を上げたり泣き出したりしてしまった場合でも、ロビーへ完全に退避することなく、この専用室内から舞台の進行を見守ることが可能です。また、一定の身長に満たない子ども向けに座席の高さを補正するシートクッションの無料貸出も行われており、世代を問わず安心して鑑賞できる環境が整えられています。
立地環境の利便性も見逃せません。ウォーターズ竹芝四季劇場アクセスは、JR線および東京モノレールの浜松町駅（北口）から徒歩約6分、都営地下鉄大門駅から徒歩約7分、新交通ゆりかもめの竹芝駅から徒歩約3分という抜群の交通利便性を誇ります。水辺の遊歩道や飲食店が充実した複合施設内にあるため、開演前のカフェ利用や観劇後のディナーも含めたトータルの体験価値が極めて高い点も、来場者の満足度を押し上げる大きな要因となっています。
