通院患者の口コミやSNS上のネットの反応を分析すると、医療技術やスタッフの対応に対する高評価が目立つ一方、待ち時間に対するリアルな声も散見されます。
「担当医が病状や治療方針の選択肢を極めて論理的かつ丁寧に説明してくれた」「看護師や薬剤師の寄り添う姿勢に救われた」といった安心感に関する声が多い一方、「予約時間通りに来院しても診察までに1〜2時間以上の待ち時間が発生することがある」という指摘は少なくありません。重症度の高い患者を診る専門病院である以上、一人ひとりの診療や処置に時間がかかるためです。
ただし、院内には待ち時間を少しでも快適に過ごせるよう、レストランやカフェ、図書スペース、さらには呼び出しベルシステムの導入など、混雑ストレスを緩和する工夫が施されています。受診当日は時間に余裕を持ったスケジュールを組むことが推奨されます。
