「近所の目が気になって自宅の駐車場に停めたくない」「取引先に行くとき、ボロボロの型落ち車に乗っているのを見られたくない」。こうした声は、都市部・地方を問わず多くのドライバーから聞こえてくる。実際、自動車整備業の現場でも代車に対する顧客の反応はセンシティブな問題として認識されつつある。
最大の理由は、自身の愛車と提供される代車とのスペック差だ。普段は最新の予防安全装備や洗練されたインテリアに慣れている人が、10年以上前の古い軽自動車に乗せられると、操縦性の違いや快適性の欠如にショックを受ける。さらに、車体に大きく印字された店舗名や電話番号は、周囲に「今、車を修理中であること」を大々的にアピールしているようなものであり、個人のプライバシーやプライドを傷つける要因となっている。
