羽田空港からのアクセスの良さもあり、東京都港区高輪エリアは観光・インバウンド事業の最前線に位置している。館内を行き交うゲストの国籍は実に多彩だ。だが、言語の壁を感じさせないデジタルサイネージや多言語対応のスマートコンシェルジュが機能しており、オペレーションは極めてスムーズに回っている。
欧米からの長期滞在者からは、客室の天井高や機能的な収納レイアウト、全館でストレスなく繋がる高速Wi-Fiが高く評価されている。日本のきめ細やかなおもてなしの精神をベースに持ちながら、グローバルスタンダードな機能性を兼ね備えた設計が、世界中のトラベラーの支持を集めている。
