台風による計画運休や大幅な遅延が決定した場合、対象となる新幹線チケットは「無手数料での変更」および「全額払い戻し」の対象となる。2026年の現在、わざわざ駅の「みどりの窓口」に長蛇の列を作る必要は全くない。スマートEXやJR九州Web乗り予約、えきねっとなどのオンライン予約サービスを利用していれば、アプリ画面上から数タップで手数料なしのキャンセルが可能だ。
紙の切符を既に発券してしまっている場合でも焦る必要はない。指定席特急券であれば、運転見合わせが発表された時点から1年以内に駅の窓口や自動券売機に持ち込めば、手数料なしで全額返金される。台風当日に荒天のなか駅へ向かうリスクを犯す必要は全くないのだ。
