求職者や業界関係者の間で最も関心を集めるテーマが、同社の「リアルな評判」と「就職難易度」の実際です。ネット掲示板やSNS上では「電鉄系だから倍率が跳ね上がっているのではないか」「激務で離職率が高いのではないか」といった極端な噂も散見されますが、実際の選考データや内部事情を精査すると実態は大きく異なります。
結論から申し上げると、就職難易度は大学入試難易度で言えば中堅私大レベル（日東駒専・産近甲龍クラス）がボリュームゾーンであり、超難関企業というわけではありません。採用倍率は新卒採用で20〜30倍程度、中途採用では店舗支配人候補や語学特化枠を除けば、人物重視・サービス適性重視で広く門戸が開かれています。学歴フィルターの存在感は薄く、専門学校卒から地方国公立、中堅私大まで幅広い層が採用されています。
ただし、近年のインバウンド比率急増に伴い、「選考基準の力点」は劇的に変化しています。英語や中国語、韓国語などの実践的な語学力、あるいは宿泊管理システム（PMS）や予約エンジンを論理的に扱えるデジタルリテラシーを持つ求職者は、選考において圧倒的に優遇されます。単なる「ホテルマンへの憧れ」や「接客が好き」という抽象的な志望動機だけでは、内定を勝ち取ることは難しくなっています。
