「無料のリニア配信（リアルタイム放送）は映るのに、見逃し配信（ビデオ）やABEMAプレミアム対象作品だけがエラーになる」という事例が後を絶ちません。この現象は通信帯域の問題ではなく、アカウント認証情報と著作権保護（DRM）トークンのミスマッチによって発生しています。
ストリーミング配信の裏側では、オンデマンド作品を再生する際、暗号化キーを認証サーバーから取得する処理（WidevineやFairPlay Streaming技術）が走ります。月額課金しているABEMAプレミアムのアカウントが端末側で正しく認識されていない場合や、複数の端末で同時視聴制限の上限（通常2台まで）に達している場合、システムは「再生権限なし」としてストリームを強制遮断します。
実際にSNSやサポートコミュニティで報告されたトラブル事例を検証すると、以下の2パターンが圧倒的多数を占めています。
第一に、「スマホで加入したプレミアム会員情報がテレビに共有されていない」ケースです。ABEMAは会員登録なしでも利用できる利便性がある反面、テレビ側のアプリで「アカウント切り替え」や「ID連携（QRコード読み取り連携）」を行わないままゲストアカウントの状態で視聴しようとしてエラーになるユーザーが散見されます。
第二に、「OSのDRMセキュリティレベル低下」です。非正規のミラーリング機器を接続していたり、古いHDMI分配器（スプリッター）を経由してモニターへ出力していたりする場合、著作権保護信号が遮断されて再生がブロックされます。見逃し配信やペイパービュー作品が再生できないときは、余分な外部機器を外し、アカウント管理画面で「プレミアム会員」として正しくログイン中か再確認してください。
