Q1：不在票が入っていなかったのですが、どうやって再配達を頼めばいいですか？
A1：通販サイトの購入履歴や発送完了メールから「12桁のお問い合わせ伝票番号」を確認し、ヤマト運輸の荷物追跡ページから再配達手続きを行ってください。また、クロネコメンバーズに登録していれば、マイページや公式LINEの通知から伝票番号入力なしで直接再配達を依頼できます。
Q2：当日の夜にどうしても受け取りたい場合、何時までに依頼すれば間に合いますか？
A2：WEBや公式LINEからの申し込みであれば、17:40〜19:00頃まで当日の最終便（19:00〜21:00枠）の受付が可能です。ただし、締め切り時刻は地域や拠点の配送量によって異なるため、不在に気づいた段階で速やかに手続きを行うことを推奨します。
Q3：再配達の依頼後に予定が変わった場合、再変更やキャンセルはできますか？
A3：配達担当店から荷物が出発する前であれば、WEBのクロネコメンバーズや公式LINEの画面から日時の再変更が可能です。すでにドライバーが持ち出している状態の場合は、追跡画面に表示される営業所やドライバーへ連絡して相談してください。
