運航不能の理由が「不可抗力（台風・雷・降雪・火山灰など）」か「会社都合（機材整備不良・乗務員の手配がつかない等）」かによって、受けられる補償の厚みは大きく異なる。ここを正しく理解している乗客は実に少ない。
機材トラブルなど「会社都合」による欠航で当日中に目的地へ到達できず翌日へ繰り越す場合、ANA側から宿泊費（上限あり）やホテルまでの交通費が実費支給される制度がある。一方、天候不順による欠航では宿泊費の補償は原則として出ない。ただし、空港での待機時間が長時間に及ぶ場合、食事券や電子クーポンの配布が行われるケースがあるため、案内通知のメッセージ本文を隅々まで確認することが肝要だ。
