当時の口コミ・評判を多角的に再検証すると、利用者が絶賛していたポイントと、巨大人気店ゆえに抱えていた課題の両面が鮮明になります。
ポジティブな評価として圧倒的多数を占めたのは、やはり空間デザインの快適さとフードの独創性でした。「渋谷駅から少し離れた隠れ家感があり、天井が高くて開放的」「電源やWi-Fiが完備されていて作業スペースとしても重宝した」「友人を連れて行くと絶対にワッフルチキンの見た目で盛り上がる」といった声が多く、単なる飲食店を超えたサードプレイスとして機能していました。
一方で、ネガティブな意見として散見されたのが「混雑とオペレーションの負荷」です。ピーク時には1時間以上の待ちは日常茶飯事で、週末のMOJA in the HOUSEの予約は激戦を極めました。「席数が多いためフロアスタッフへの注文が通りにくい場面があった」「揚げ物とシロップの組み合わせは中盤以降に胃へずっしり来るため、複数人でシェアしないと後半がきつい」といったリアルな体験談も記録されています。大箱ゆえの熱気と喧騒はダイナーらしい魅力でもありましたが、静かに過ごしたい層にとっては好みが分かれる空間でもありました。
