ネット上の掲示板やSNS、Googleマップのクチコミ欄に寄せられた数百件の投稿を分析すると、ほぐしの名人の評価は「目的が合致した人からの熱狂的な支持」と「期待値のズレによる不満」の二極化が見て取れます。
好意的な口コミでは、「新潟出張や仕事帰りに毎週のように通っている」「60分しっかり揉んでもらえてこの価格なら大満足」「アプリやWEBから当日予約が取りやすくて助かる」といった、日常使いの手軽さとコストパフォーマンスを絶賛する声が目立ちます。特に、デスクワークによる肩こりや立ち仕事の足のむくみを日常的にケアしたい層にとっては、無くてはならない生活インフラとなっている様子が伺えます。
一方で、ネガティブな評価として散見されるのが「施術スタッフによる技術力のバラつき」です。「前回は神がかった腕前だったが、今回はただ撫でられているようだった」「力が弱すぎて物足りなかった」といった声があり、在籍するセラピストの経験値（新人から10年以上のベテランまで）に幅があることが要因となっています。
また、「隣のベッドのいびきや話し声がカーテン越しに筒抜けで気になった」という空間面での指摘もあります。静寂に包まれた極上の癒やし空間を想像して訪れると、実店舗の素朴な雰囲気にギャップを感じてしまうケースがあるようです。
