一時的なソフトウェアの処理落ちや帯電が原因であれば、自宅ですぐにできるリセット作業で画面が回復するケースが多々あります。修理窓口へ問い合わせる前に、以下の手順を試行してください。
【手順1:放電リセット(基本の電源リセット)】
- ビエラ本体の電源ボタンを押し、電源をオフにする(反応がない場合はそのまま次へ)。
- テレビの電源プラグをコンセントから直接抜く。
- 外付けHDDやHDMI接続機器、アンテナ線以外の周辺配線をすべて取り外す。
- そのまま5分〜10分間放置し、内部回路の残留電気を完全に放電させる。
- 電源プラグを壁のコンセントへ直接挿し込み、電源を入れる。
【手順2:本体ボタンによる強制再起動】
リモコン操作を一切受け付けない場合は、ビエラ本体の側面または下部にある「電源ボタン」を5秒〜10秒以上長押ししてください。内部システムが強制的に再起動され、画面に「Panasonic」のロゴが表示されて初期シーケンスが立ち上がります。