県外の旅行者や出張者が最も陥りやすい罠が、「新幹線の広島駅構内や広島空港で買えるだろう」という思い込みである。結論から述べると、長崎堂のバターケーキは広島駅（ekie等）や空港、デパートの銘菓コーナーには一切卸されていない。
また、東京都内の広島県アンテナショップ（TAUなど）や大手百貨店においても、常設の販売店舗は存在しない。催事等で極めて稀に出品される例外を除き、正規ルートで購入する方法は以下の2つに限定されている。
1. 広島中町本店での直接購入（当日販売＆店頭予約）
店舗の営業開始は朝9時だが、繁忙期や週末には8時30分の段階で既に数十人の列ができる。当日分のフリー販売枠は午前10時30分〜11時30分前後には完売することが日常茶飯事だ。確実に手に入れたい場合、旅行日程が決まった段階で「電話による事前受取予約」を行っておくのが鉄則である。予約枠が確保できていれば、指定日時に並ばずスムーズに受け取ることができる。
2. 公式電話・現金書留による通販（地方発送）
一般的なECサイト（ショッピングカート形式）は導入されていない。地方発送を希望する場合、店舗へ直接電話で注文し、代金を現金書留等で送金するという伝統的な受注フローを守り続けている。ネット上で高額転売されている非公式品（賞味期限切れや品質劣化のリスクがあるもの）には手を出さず、必ず公式の手続きを踏むことが重要だ。
