Q1：会員登録は必須ですか？当日初めて行ってもすぐ利用できますか？
A1：会員登録をしなくてもビジターとして当日のドロップイン利用が可能です。初めて利用する際は店頭の端末または受付で簡単な利用規約への同意と受付手続きを行えば、5分ほどでスムーズに入館できます。
Q2：手ぶらセットには何が含まれていますか？
A2：基本の手ぶらセット（680円）には、Tシャツ、ハーフパンツ、バスタオル、フェイスタオル、レンタルシューズが含まれます。靴下（ソックス）のみ衛生上の観点からレンタル対象外となるケースが多いため、自前のランニングソックスを持参するか、店頭で購入（販売品あり）する必要があります。
Q3：荷物預かりのみ（コインロッカー代わり）の利用は可能ですか？
A3：原則としてランニングステーションとしての利用を前提としていますが、通常利用料金（850円）を支払えば、荷物をロッカーに預けて皇居ウォーキングや観光に出かけることは可能です。ただし、営業終了時刻までに必ず荷物を回収してチェックアウトする必要があります。
Q4：キャッシュレス決済には対応していますか？
A4：各種クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Expressなど）、交通系ICカード（Suica、PASMO等）、主要なQRコード決済に対応しています。完全キャッシュレス化が進んでいるため、現金を持たずにスマートフォン一つで身軽に来館しても問題ありません。
