長年にわたり好感度ランキング上位を牽引していた高畑充希さんのCM出演ですが、2023年秋に大きな転機が訪れました。中古車販売大手「ビッグモーター」による自動車保険の不正請求問題が社会問題化し、損保ジャパンとの関係性や企業ガバナンスに対する厳しい批判が巻き起こったためです。
当時、報道各社が一斉に報じた通り、損保ジャパン側は企業イメージ悪化がタレント側に波及することを防ぐ配慮、ならびに広告活動自粛の観点から、高畑充希さんとのCM出演契約を更新せず、実質的な放送見合わせ・降板措置をとる判断を下しました。広告代理店関係者の証言によると、タレント本人のスキャンダルではなく「起用企業側の不祥事によってタレントのイメージを守るために契約が見直される」という、極めて異例かつ象徴的なケースとなりました。
視聴者やファンの間では「なぜ高畑充希さんが見られなくなったのか」「突然CMが差し替えられた理由は何か」と大きな関心を集めましたが、これはタレント自身の問題ではなく、企業の社会的責任（CSR）とリスク管理に伴う経営判断であったことが明確な事実です。
